Condicions del servei

Melzano és el nom comercial de l'empresa Melzano. Aquests Termes i Condicions Generals regulen l'accés i l'ús del lloc web https://melzano.com/ (d'ara endavant: el Lloc Web) de Melzano (d'ara endavant: Melzano), amb domicili a Melzano, així com els serveis i productes que ofereix Melzano s'ofereixen al seu lloc web.

Nom comercial: Melzano
Propietat legal de: Molwerf limited

UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER
NO.1 GLENEALY CENTRAL
HONG KONG

Telèfon: +31 06 10314035
E-mail: info@Melzano.com


Melzano ofereix aquest Lloc Web sota aquests termes. En visitar el Lloc Web o utilitzar els serveis o aplicacions del Lloc Web, l'usuari accepta aquests termes.

No es requereix registre de l'usuari per accedir al Lloc Web. No obstant això, per utilitzar qualsevol dels serveis oferts per Melzano per comprar, serà necessari el registre de l'Usuari i l'acceptació d'aquests termes abans de formalitzar el pagament.

A través del Lloc Web, Melzano ofereix productes sota la marca Melzano. Aquests Termes i Condicions Generals de Melzano, descrits a continuació, determinen els drets i obligacions de Melzano i els Usuaris en el marc del Lloc Web. Aquests són els únics Termes i Condicions Generals aplicables a l'ús del Lloc Web (sense perjudici que certs serveis puguin tenir condicions específiques) i a la realització de comandes a través del Lloc Web i substitueixen qualsevol altre termini, excepte acord previ per escrit entre Melzano i l'Usuari.

Si us plau, llegiu atentament aquests Termes d'Ús abans de visitar o utilitzar el nostre lloc web. En accedir o utilitzar qualsevol part del lloc, accepteu estar subjecte a aquests Termes d'Ús. Si no esteu d'acord amb tots els termes d'aquest acord, no podeu visitar el lloc web ni utilitzar els serveis. Si aquests Termes i Condicions Generals es consideren una oferta, l'acceptació queda expressament limitada a aquests Termes i Condicions Generals.

Aquest lloc web és gestionat per Melzano. A tot el lloc, els termes “nosaltres”, “ens” i “nostre” fan referència a Melzano. Melzano ofereix aquest lloc web, incloent tota la informació, eines i serveis disponibles des d'aquest lloc a vostè, l'usuari, sempre que accepteu tots els termes, condicions, polítiques i avisos aquí indicats.

Informació de l'empresa:

Nom comercial: Melzano
Propietat legal de: Molwerf limited

UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER
NO.1 GLENEALY CENTRAL
HONG KONG

Telèfon: +31 06 10314035
E-mail: info@Melzano.com

 

En visitar el nostre lloc i/o comprar alguna cosa de nosaltres, participeu en el nostre “Servei” i accepteu estar subjecte als següents termes i condicions (“Termes de Servei”, “Condicions”), incloent qualsevol terme, condició i política addicional a què es faci referència aquí i/o que estigui disponible mitjançant un enllaç. Aquests Termes de Servei s'apliquen a tots els usuaris del lloc, incloent però no limitant-se a navegadors, venedors, clients, venedors i contribuïdors de contingut.

Llegiu aquests Termes de Servei amb atenció abans d'obrir o utilitzar el nostre lloc web. En visitar o utilitzar qualsevol part del lloc, accepteu estar subjecte a aquests Termes de Servei. Si no esteu d'acord amb tots els termes d'aquest acord, no podeu visitar el lloc ni utilitzar els serveis. Si aquests Termes de Servei es consideren una oferta, l'acceptació està expressament limitada a aquests Termes de Servei.

Les noves funcions o eines que s'afegeixin a la botiga actual també estan subjectes als Termes de Servei. Podeu consultar la versió més recent dels Termes de Servei en qualsevol moment en aquesta pàgina. Ens reservem el dret d'actualitzar, modificar o substituir qualsevol part d'aquests Termes de Servei publicant actualitzacions i/o canvis al nostre lloc web. És la vostra responsabilitat revisar aquesta pàgina periòdicament per veure si hi ha canvis. Si continueu utilitzant o visitant el lloc web després que s'hagin publicat canvis, això significa que accepteu aquests canvis.

La nostra botiga està allotjada a Shopify Inc., que ens proporciona la plataforma de comerç electrònic en línia amb la qual podem vendre els nostres productes i serveis a vostè.

SECCIÓ 1 - CONDICIONS DE LA BOTIGA EN LÍNIA

En acceptar aquests Termes de Servei, confirmeu que heu arribat almenys a l'edat legal de majoria en el vostre estat o província de residència, o que heu arribat a l'edat legal de majoria en el vostre estat o província de residència i ens heu donat permís perquè les vostres persones dependents menors d'edat utilitzin aquest lloc.

No podeu utilitzar els nostres productes per a finalitats il·legals o no autoritzades, ni infringir cap llei de la vostra jurisdicció (incloent però no limitat a les lleis de drets d'autor) durant l'ús del Servei. No podeu enviar cucs, virus ni cap codi destructiu. La violació o incompliment de qualsevol dels Termes resultarà en la terminació immediata dels vostres Serveis.

SECCIÓ 2 - CONDICIONS GENERALS

Ens reservem el dret de negar el servei a qualsevol persona en qualsevol moment i per qualsevol motiu. Enteneu que el vostre contingut (excloent la informació de la targeta de crèdit) pot ser transmès sense xifrar i pot incloure: (a) transmissions a través de diverses xarxes i (b) modificacions per complir i adaptar-se als requisits tècnics de xarxes o dispositius connectats. La informació de la targeta de crèdit sempre es xifra durant la transmissió a través de xarxes.

Esteu d'acord en no reproduir, duplicar, copiar, vendre, revendre ni explotar cap part del Servei, l'ús del Servei, o l'accés al Servei o qualsevol contacte al lloc web a través del qual s'ofereix el Servei, sense el nostre consentiment exprés per escrit. Els títols utilitzats en aquest acord són només per comoditat i no limitaran ni afectaran d'altra manera aquests Termes.

SECCIÓ 3 - PRECISIÓ, COMPLETITUD I ACTUALITZACIÓ DE LA INFORMACIÓ

No som responsables si la informació disponible en aquest lloc no és precisa, completa o actualitzada. El material d'aquest lloc es proporciona només per a informació general i no s'ha de considerar com l'única base per prendre decisions sense consultar fonts d'informació primàries, més precises, més completes o més actualitzades. Qualsevol confiança en el material d'aquest lloc és sota el vostre propi risc.

Aquest lloc pot contenir certa informació històrica, que no està actualitzada i es proporciona exclusivament per a la vostra referència. Ens reservem el dret de modificar el contingut d'aquest lloc en qualsevol moment, però no estem obligats a actualitzar cap informació al nostre lloc. Esteu d'acord que és vostra responsabilitat seguir els canvis al nostre lloc.

SECCIÓ 4 - CANVIS AL SERVEI I ELS PREUS

Els preus dels nostres productes poden canviar sense avís previ. Ens reservem el dret de modificar o finalitzar el Servei (o qualsevol part o contingut d'aquest) en qualsevol moment sense avís previ. No som responsables davant vostre ni davant cap tercera part per cap canvi, modificació de preus, suspensió o cessament del Servei.

SECCIÓ 5 - PRODUCTES O SERVEIS (si escau)

Certs productes o serveis poden estar disponibles exclusivament en línia a través del lloc web. Aquests productes o serveis poden tenir quantitats limitades i només estan subjectes a devolució o canvi segons la nostra política de devolucions i reemborsaments.

Hem fet tot el possible per representar els colors i imatges dels nostres productes amb la màxima precisió possible. No obstant això, no podem garantir que la representació d'un color a la pantalla del vostre ordinador sigui exacta.

Ens reservem el dret, però no l'obligació, de limitar la venda dels nostres productes o serveis a una persona, àrea geogràfica o jurisdicció determinada. Podem exercir aquest dret cas per cas. Ens reservem el dret de limitar les quantitats de tots els productes o serveis que oferim. Totes les descripcions de productes o preus poden canviar en qualsevol moment sense avís previ, a la nostra discreció. Ens reservem el dret de descontinuar qualsevol producte en qualsevol moment. Qualsevol oferta d'un producte o servei en aquest lloc és invàlida on estigui prohibit.

No garantim que la qualitat de cap producte, servei, informació o altre material que hàgiu comprat o obtingut compleixi les vostres expectatives, ni que es corregeixin possibles errors en el Servei.

SECCIÓ 6 - PRECISIÓ DE LA FACTURACIÓ I LA INFORMACIÓ DEL COMPTE

Ens reservem el dret de rebutjar qualsevol comanda que feu amb nosaltres. Podem, a la nostra discreció, limitar o cancel·lar quantitats comprades per persona, per llar o per comanda. Aquestes restriccions poden incloure comandes realitzades per o sota el mateix compte de client, la mateixa targeta de crèdit i/o comandes que utilitzin la mateixa adreça de facturació i/o enviament. En cas que modifiquem o cancel·lem una comanda, podem intentar notificar-vos posant-nos en contacte a través de l'adreça de correu electrònic i/o l'adreça de facturació/telèfon proporcionats en el moment de la comanda. Ens reservem el dret de limitar o prohibir comandes que, al nostre criteri, semblin ser realitzades per distribuïdors, revendedors o distribuïdors.

Esteu d'acord a proporcionar informació d'adquisició i de compte actual, completa i precisa per a totes les compres realitzades a la nostra botiga. Esteu d'acord a actualitzar immediatament el vostre compte i altra informació, incloent-hi la vostra adreça de correu electrònic i els números i dates de caducitat de la targeta de crèdit, perquè puguem completar les vostres transaccions i, si cal, posar-nos en contacte amb vosaltres.

Per a més detalls, consulteu el nostre política de devolucions i reemborsaments.

SECCIÓ 7 - EINES OPCIONALS

Podem proporcionar-vos accés a eines de tercers que no monitoritzem ni controlem. Reconèixer i acceptar que oferim accés a aquestes eines "tal com són" i "tal com estan disponibles", sense cap garantia, declaració o condició de cap mena i sense cap aprovació. No som responsables de cap dany que resulti o estigui relacionat amb el vostre ús d'eines opcionals de tercers.

Qualsevol ús per part vostra de les eines opcionals que s'ofereixen a través del lloc és totalment sota el vostre propi risc i discreció. Heu d'assegurar-vos que coneixeu i accepteu els termes sota els quals les eines són proporcionades pel(s) tercer(s) corresponent(s).

En el futur, també podem oferir nous serveis i/o funcions a través del lloc web (incloent la introducció de noves eines i recursos). Aquestes noves funcions i/o serveis també estaran subjectes a aquests Termes del Servei.

SECCIÓ 8 - ENLLAÇOS DE TERCERS

Certs continguts, productes i serveis disponibles a través del nostre Servei poden contenir materials de tercers. Enllaços de tercers en aquest lloc poden redirigir-vos a llocs web que no estan afiliats amb nosaltres. No som responsables d'investigar o avaluar el contingut o la precisió i no oferim garanties ni som responsables o responsables dels materials o llocs web de tercers, ni d'altres materials, productes o serveis de tercers.

No som responsables de cap dany o perjudici relacionat amb la compra o l'ús de béns, serveis, recursos, contingut o qualsevol altra transacció feta en relació amb llocs web de tercers. Llegiu atentament la política i les pràctiques del tercer i assegureu-vos d'entendre-les abans de participar en qualsevol transacció. Les queixes, reclamacions, preocupacions o preguntes relacionades amb productes de tercers s'han d'adreçar al tercer.

SECCIÓ 9 - COMENTARIS D'USUARIS, FEEDBACK I ALTRES PRESENTACIONS

Si ens envieu, a petició nostra, determinades presentacions específiques (per exemple, presentacions a concursos) o sense que us ho haguem sol·licitat, idees creatives, suggeriments, propostes, plans o altres materials, ja sigui en línia, per correu electrònic, per correu postal o d'una altra manera (col·lectivament "comentaris"), accepteu que puguem en tot moment, sense restriccions, editar, copiar, publicar, distribuir, traduir i utilitzar de qualsevol altra manera els comentaris que ens envieu en qualsevol mitjà. No estem ni estarem obligats (1) a tractar els comentaris de manera confidencial; (2) a pagar cap compensació pels comentaris; o (3) a respondre als comentaris.

Podem, però no estem obligats, a supervisar, editar o eliminar contingut que considerem, al nostre criteri, il·legal, ofensiu, amenaçador, difamatori, calumniós, pornogràfic, obscè o d'una altra manera ofensiu, o que infringeixi la propietat intel·lectual d'una part o que violi aquests Termes del Servei.

Esteu d'acord que els vostres comentaris no infringiran drets de tercers, incloent drets d'autor, marques comercials, privadesa, drets de personalitat o altres drets personals o de propietat. A més, accepteu que els vostres comentaris no contindran materials difamatoris o il·legals, ofensius o obscens, ni cap virus informàtic o altre programari maliciós que pugui afectar el funcionament del Servei o d'un lloc web relacionat de qualsevol manera. No podeu utilitzar una adreça de correu electrònic falsa, fer-vos passar per algú que no sou, ni enganyar-nos a nosaltres o a tercers sobre l'origen de qualsevol comentari. Sou l'únic responsable dels comentaris que feu i de la seva precisió. No assumim cap responsabilitat ni acceptem cap responsabilitat pels comentaris publicats per vosaltres o per qualsevol tercera part.

SECCIÓ 10 - INFORMACIÓ PERSONAL

La vostra presentació d'informació personal a través de la botiga està regida per nosaltres Política de privadesa.

SECCIÓ 11 - ERRORS, INEXACTITUDS I OMISSIONS

De tant en tant, pot haver-hi informació al nostre lloc o al Servei que contingui errors tipogràfics, inexactituds o omissions relacionades amb descripcions de productes, preus, promocions, ofertes, costos d'enviament de productes, temps de trànsit i disponibilitat. Ens reservem el dret de corregir qualsevol error, inexactitud o omissió i de modificar o actualitzar la informació o cancel·lar comandes si la informació al Servei o a qualsevol lloc web relacionat és incorrecta en qualsevol moment sense avís previ (incloent després que hàgiu fet la vostra comanda).

No estem obligats a actualitzar, modificar o aclarir la informació al Servei o a qualsevol lloc web relacionat, incloent-hi, però no limitant-se a, informació de preus, excepte quan la llei ho exigeixi. Cap data específica d'actualització o renovació aplicada al Servei o a qualsevol lloc web relacionat s'ha d'interpretar com una indicació que tota la informació al Servei o a qualsevol lloc web relacionat ha estat modificada o actualitzada.

SECCIÓ 12 - USOS PROHIBITS

A més d'altres prohibicions establertes en els Termes del Servei, li està prohibit utilitzar el lloc o el seu contingut per a: (a) qualsevol propòsit il·legal; (b) incitar altres a realitzar o participar en actes il·legals; (c) infringir qualsevol normativa, regla, llei o ordenança internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir els nostres drets de propietat intel·lectual o els drets de propietat intel·lectual d'altres; (e) assetjar, abusar, insultar, danyar, calumniar, difamar, menysprear, intimidar o discriminar per raó de gènere, orientació sexual, religió, ètnia, raça, edat, origen nacional o discapacitat; (f) presentar informació falsa o enganyosa; (g) carregar o enviar virus o qualsevol altra forma de codi maliciós que pugui afectar la funcionalitat o operació del Servei, qualsevol lloc web relacionat, altres llocs web o Internet; (h) recopilar o fer seguiment d'informació personal d'altres; (i) fer spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) qualsevol propòsit obscè o immoral; o (k) interferir o eludir les funcions de seguretat del Servei o qualsevol lloc web relacionat, altres llocs web o Internet. Ens reservem el dret de finalitzar el seu ús del Servei o de qualsevol lloc web relacionat si viola qualsevol d'aquests usos prohibits.

SECCIÓ 13 - EXEMPCIÓ DE GARANTIES; LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

No garantim, declarem ni assegurem que l'ús que faci del nostre Servei sigui ininterromput, puntual, segur o lliure d'errors. No garantim que els resultats obtinguts de l'ús del Servei siguin precisos o fiables. Accepta que podem eliminar el Servei indefinidament o cancel·lar el Servei en qualsevol moment sense avisar-lo.

Vostè accepta expressament que l'ús que faci del Servei, o la seva incapacitat per utilitzar-lo, és sota la seva pròpia responsabilitat. El Servei i tots els productes i serveis que se li proporcionen a través del Servei es lliuren (excepte quan nosaltres indiquem expressament el contrari) 'tal qual' i 'segons disponibilitat' per al seu ús, sense cap tipus de declaració, garantia o condició, explícita o implícita, incloent totes les garanties o condicions implícites de comerciabilitat, qualitat comercialitzable, idoneïtat per a un propòsit concret, durabilitat, títol i no infracció.

En cap cas Melzano, els nostres directors, funcionaris, empleats, filials, agents, contractistes, becaris, proveïdors, proveïdors de serveis o llicenciadors no seran responsables de cap lesió, pèrdua, reclamació o qualsevol dany directe, indirecte, incidental, punitiu, especial o conseqüent de qualsevol tipus, incloent, però no limitat a, pèrdua de beneficis, pèrdua d'ingressos, pèrdua d'estalvis, pèrdua de dades, costos de substitució, o qualsevol dany similar, ja sigui basat en contracte, delicte (incloent negligència), responsabilitat estricta o d'una altra manera, derivat del seu ús del Servei o de qualsevol producte obtingut a través del Servei, o per qualsevol altra reclamació relacionada de qualsevol manera amb el seu ús del Servei o qualsevol producte, incloent, però no limitat a, qualsevol error o omissió en qualsevol contingut, o qualsevol pèrdua o dany de qualsevol tipus sofert com a resultat de l'ús del Servei o qualsevol contingut (o producte) publicat, enviat o posat a disposició a través del Servei, fins i tot si se n'ha advertit la possibilitat. Atès que alguns estats o jurisdiccions no permeten l'exclusió o limitació de responsabilitat per danys conseqüents o incidentals, en aquests estats o jurisdiccions la nostra responsabilitat estarà limitada al màxim permès per la llei.

SECCIÓ 14 - INDEMNITZACIÓ

Accepta Alliberar, defensar i indemnitzar Melzano i la nostra empresa matriu, filials, sucursals, socis, funcionaris, directors, agents, contractistes, llicenciadors, proveïdors de serveis, subcontractistes, proveïdors, becaris i empleats de qualsevol reclamació o demanda, inclosos els honoraris raonables d'advocats, presentada per un tercer com a resultat o derivada de la seva violació d'aquests Termes de Servei o dels documents que aquests incorporen per referència, o de la seva infracció de qualsevol llei o dels drets d'un tercer.

SECCIÓ 15 - DIVISIBILITAT

Si es considera que alguna disposició d'aquests Termes de Servei és il·legal, invàlida o inaplicable, aquesta disposició serà aplicable en la mesura permesa per la legislació vigent, i la part inaplicable es considerarà separada d'aquests Termes de Servei. Aquesta determinació no afectarà la validesa i aplicabilitat de les altres disposicions restants.

SECCIÓ 16 - RESCISSIÓ

Les obligacions i responsabilitats de les parts que hagin sorgit abans de la data de rescissió continuaran vigents després de la rescissió d'aquest acord per a tots els efectes. Aquests Termes de Servei estan vigents fins que siguin rescindits per vosaltres o per nosaltres. Podeu rescindir aquests Termes de Servei en qualsevol moment informant-nos que ja no voleu utilitzar els nostres Serveis o quan deixeu d'utilitzar el nostre lloc.

Si a la nostra discreció determinem que no heu complert, o sospitem que no heu complert, qualsevol disposició d'aquests Termes de Servei, podem rescindir aquest acord en qualsevol moment sense avís previ, i continuareu sent responsables de tots els imports deguts fins a la data de rescissió. A més, podem denegar-vos l'accés als nostres Serveis (o a una part d'ells).

SECCIÓ 17 - ACORD COMPLET

El fet que no exercitem o apliquem algun dret o disposició d'aquests Termes de Servei no constitueix una renúncia a aquest dret o disposició. Aquests Termes de Servei i qualsevol política o norma operativa que hàgim publicat en aquest lloc o en relació amb el Servei constitueixen l'acord complet i l'enteniment entre vosaltres i nosaltres, i regeixen el vostre ús del Servei, substituint tots els acords, comunicacions i propostes anteriors o simultanis, orals o escrits, entre vosaltres i nosaltres (incloent versions anteriors dels Termes de Servei). Qualsevol ambigüitat en la interpretació d'aquests Termes de Servei no s'interpretarà en contra del redactor dels termes.

SECCIÓ 18 - LEI APLICABLE

Aquests Termes de Servei i tots els acords individuals mitjançant els quals us proporcionem Serveis es regeixen i s'interpreten d'acord amb les lleis dels Estats Units.

SECCIÓ 19 - CANVIS ALS TERMES DE SERVEI

Podeu consultar la versió més actualitzada dels Termes de Servei en qualsevol moment en aquesta pàgina. Ens reservem el dret, a la nostra discreció, d'actualitzar, modificar o substituir qualsevol part d'aquests Termes de Servei publicant actualitzacions i canvis al nostre lloc web. És la vostra responsabilitat revisar periòdicament el nostre lloc web per detectar canvis. El vostre ús continuat o accés al nostre lloc web o al Servei després de la publicació de qualsevol canvi en aquests Termes de Servei significa que accepteu aquests canvis.

SECCIÓ 20 - REEMBORSAMENTS I DEVOLUCIONS

Política de devolucions:

Oferim una política de devolució de 30 dies. Disposeu de 30 dies des de la recepció de l'article per sol·licitar una devolució.

Elegibilitat per a devolucions:

  • L'article ha d'estar en el mateix estat en què el vau rebre: sense usar o portar, amb etiquetes i en l'embalatge original.
  • Necessiteu el rebut o una prova de compra.

Procés de devolució:

  • Contacta'ns a través de info@melzano.com per iniciar una devolució.
  • No envieu la vostra compra abans de rebre una confirmació nostra. No s'acceptaran articles sol·licitats per devolució sense una sol·licitud prèvia.

Adreça de devolució:

Nom comercial: Melzano
Propietat legal de: Molwerf limited

UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER
NO.1 GLENEALY CENTRAL
HONG KONG

Telèfon: +31 06 10314035
E-mail: info@Melzano.com


Informació de contacte:

Procés de reemborsament:

  • Si la vostra devolució és aprovada, processarem el vostre reemborsament dins dels 10 dies hàbils següents a la recepció del vostre paquet de devolució.
  • Els reemborsaments es realitzen mitjançant el mateix mètode de pagament que la transacció original, tret que accepteu un altre mètode.
  • No tindreu cap cost per al reemborsament; no hi ha costos de reposició, però els costos d'enviament dels béns no són reemborsables.

Procés de cancel·lació:

Podeu contactar amb nosaltres per cancel·lar la vostra comanda mentre l'estat del vostre número de seguiment no hagi canviat a "paquet enviat". Simplement envieu-nos un correu electrònic a info@melzano.com per cancel·lar la vostra comanda.

SECCIÓ 21 - RECLAMACIÓ DEL CONSUMIDOR - PRODUCTE DEFECTUÓS

Reclamació del consumidor - Producte defectuós:

Si els béns que heu comprat estan defectuosos, teniu dret a presentar una reclamació.

Podeu Exigir:

  • Substitució per un article sense defectes.
  • Eliminació del defecte.
  • Reducció de preu.

Presentació de Reclamacions:

  • Les reclamacions es poden presentar dins d'un any des del descobriment del defecte, però no més enllà del període de garantia de l'article.
  • La teva reclamació serà gestionada en un termini de 30 dies des de la recepció de la notificació de la reclamació.

Procés de reclamació:

  • Contacta'ns a través de info@melzano.com abans d'enviar el producte defectuós de tornada.
  • Confirma l'adreça de devolució amb el nostre servei d'atenció al client.
  • Envia el paquet mitjançant un missatger i proporciona'ns el número de seguiment.

Informació de contacte:

Nom comercial: melzano
Propietat legal de: melzano

Telèfon: +31 06 10314035
Correu electrònic: info@melzano.com

SECCIÓ 22 - INFORMACIÓ DE CONTACTE

Adreça comercial:

Nom comercial: Melzano
Propietat legal de: Molwerf limited

UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER
NO.1 GLENEALY CENTRAL
HONG KONG

Telèfon: +31 06 10314035
E-mail: info@Melzano.com


Ens podeu contactar de les següents maneres:

Ens esforcem per respondre en un termini de 24 hores.