A Melzano aspirem a 100% satisfacció del client. Per això oferim un Política de devolució de 30 dies—perquè puguis comprar amb tranquil·litat. Tens 30 dies després de rebre el teu article per presentar una sol·licitud de devolució.
Política de devolucions Per optar a una devolució i reemborsament, el producte ha de complir les següents condicions:
- El producte està sense usar i en l'embalatge original.
- La sol·licitud de devolució s'ha de presentar dins dels 30 dies després de rebre el producte.
Oferim una Garantia de satisfacció del 100% perquè creiem que els nostres productes són de la més alta qualitat i superaran les teves expectatives.
Procediment de devolució
- Sol·licitud de devolució: Contacta contacta primer amb nosaltres a través de info@melzano.com per presentar una sol·licitud de devolució. No s'acceptaran articles retornats sense una sol·licitud prèvia.
- Instruccions de devolució: Segueix les instruccions que rebràs després de l'aprovació de la teva sol·licitud de devolució.
- Devolució: Envia el producte de tornada segons les instruccions rebudes. Assegura't que està ben empaquetat per evitar danys durant el transport.
Reemborsaments
- Aprovació: Et notificarem tan bon punt la teva devolució estigui processada i si el teu reemborsament ha estat aprovat.
- Temps de processament: Si està aprovat, rebràs el teu reemborsament automàticament a través del mètode de pagament original dins de 14 dies laborables.
- Processament bancari: Tingues en compte que pot trigar un temps fins que el teu banc o companyia de targeta de crèdit processi i abonï el reemborsament.
- Necessites ajuda? Si han passat més de 15 dies laborables han passat des que s'ha aprovat el teu reemborsament i encara no l'has rebut, si us plau contacta amb nosaltres a través de info@melzano.com.
Costos de devolució
Com a client, ets responsable dels costos de la devolució. Les comandes s'envien des d'Àsia al consumidor, i el consumidor també és responsable de la devolució al nostre magatzem central a Àsia. Els costos de devolució solen variar entre 20 € i 40 € per devolució segons la mida del paquet.
No apliquem costos de reposició.
Danys & Problemes Comprova la teva comanda directa a la recepció i contacta amb nosaltres immediatament si l'article està defectuós, danyat o si has rebut l'article equivocat. Avaluarem el problema i oferirem la millor solució possible.
Per motius d'higiene, els següents productes no es poden retornar ni canviar, tret que estiguin sense obrir, sense usar i segellats:
-
Roba interior (com calces, calçotets, etc.)
-
Productes d'higiene i cura íntima
-
Articles que no es poden retornar per motius de salut o higiene després d'obrir-los
Ens reservem el dret de rebutjar productes higiènics retornats quan es comprovi que el segell està trencat o l'article ha estat utilitzat.
Canviar La manera més ràpida d'obtenir el que necessites és retornant l'article. Un cop la devolució sigui acceptada, pots fer una comanda separada per l'article nou.
Articles que no són elegibles per a devolució completa
-
Articles gratuïts/promocionals: Els articles gratuïts o promocionals no són elegibles per a reemborsament. Si es compleixen les condicions de devolució i la devolució és aprovada, rebràs un crèdit a la botiga en lloc d'això.
Per a preguntes o més informació sobre la nostra política de devolucions, contacta amb nosaltres:
Nom de la botiga: Melzano
Telèfon: +31 06 10314035
E-mail: info@melzano.com
Horari d'atenció al client
- Dilluns a divendres: 08:00 - 18:00
- Dissabte & diumenge: 10:00 - 17:00
Responem a la teva sol·licitud en 24 hores.
