A Melzano entenem com d'important és rebre el teu equipament d'aventura tan ràpid com sigui possible! Per això fem tot el possible per processar i enviar la teva comanda ràpidament i amb cura, garantint la màxima qualitat en l'embalatge i l'atenció.
Temps de processament de comandes
Després de fer la teva comanda, apliquem un temps de processament d'1-2 dies per empaquetar els teus articles amb cura i preparar-los per a l'enviament. Ens assegurem que el teu equipament d'exterior arribi en les millors condicions possibles.
Terminis d'enviament estimats
Un cop processat el teu comanda, els terminis d'entrega estimats depenen de la teva ubicació:
- Països Baixos + Bèlgica: 4-6 dies laborables
- Regne Unit: 4-6 dies laborables
- Canadà: 4-6 dies laborables
-
Estats Units: 4-6 dies laborables
- Singapur: 4-6 dies laborables
-
Irlanda: 4-6 dies laborables
-
Espanya: 4-6 dies laborables
Un cop la teva comanda s'ha enviat, rebràs un avís per correu electrònic amb un número de seguiment, perquè puguis seguir el teu paquet. Si tens preguntes o inquietuds sobre l'enviament, no dubtis a contactar amb el nostre servei d'atenció al client dedicat per correu electrònic a info@melzano.com o per telèfon a +31 06 10314035, i estem encantats d'ajudar-te.
Opcions d'Enviament
Oferim les següents opcions d'enviament per garantir flexibilitat:
- Enviament gratuït
Producte Defectuós o Erroni?
Entenem com pot ser molest si el teu producte arriba danyat o incorrecte. En aquest cas, t'enviem un nou paquet gratuïtament una sola vegada. Malauradament, no podem oferir reemborsament en el primer reemplaçament. Si el producte substitut també està defectuós, llavors reemborsarem l'import total de la compra.
Paquet Perdut o Retornat?
En el rar cas que el teu paquet es perdi o no es lliuri per un problema logístic, sempre enviem un nou paquet abans de procedir al reemborsament o devolució.
No a Casa en el Lliurament & Recollida a l'Oficina de Correus
Si el teu paquet es lliura a casa teva o a una oficina de correus i no s'accepta o no es recull, Melzano ja ha assumit els costos d'enviament. Si el paquet es retorna al proveïdor, ens reservem el dret de retenir 15 € de l'import a reemborsar.
Cancel·lació de Comandes
Per garantir un processament ràpid, totes les comandes es col·loquen directament al nostre sistema de compliment. Malauradament, per això no és possible cancel·lar una comanda un cop feta.
Valorem la teva comprensió i col·laboració. Tens més preguntes? No dubtis a contactar amb nosaltres – estem aquí per assegurar que la teva aventura sigui fluida i sense preocupacions!
