Términos de servicio

Melzano es el nombre comercial de la empresa Melzano. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://melzano.com/ (en adelante: el Sitio Web) de Melzano (en adelante: Melzano), con domicilio en Melzano, así como los servicios y productos ofrecidos por Melzano se ofrecen en su sitio web.

Nombre Comercial: Melzano
Propiedad Legal de: Molwerf limited

UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER
NO.1 GLENEALY CENTRAL
HONG KONG

Teléfono: +31 06 10314035
Correo electrónico: info@Melzano.com


Melzano ofrece este Sitio Web bajo estos términos. Al visitar el Sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del Sitio Web, el usuario acepta estos términos.

No se requiere registro del usuario para acceder al Sitio Web. Sin embargo, para utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Melzano para comprar, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estos términos antes de formalizar el pago.

A través del Sitio Web, ofrece productos Melzano bajo la marca Melzano. Estos Términos y Condiciones de Melzano, descrito a continuación, determinan los derechos y obligaciones de Melzano y los Usuarios en el marco del Sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que ciertos servicios puedan tener condiciones específicas) y a la realización de pedidos a través del Sitio Web, y reemplazan todos los demás términos, salvo acuerdo previo por escrito entre Melzano y el Usuario.

Por favor, lea estos Términos de Uso detenidamente antes de visitar o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con todos los términos de este acuerdo, no debe visitar el sitio web ni utilizar los servicios. Si estos Términos y Condiciones se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos y Condiciones.

Este sitio web es operado por Melzano. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Melzano. Melzano ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio, para usted, el usuario, condicionado a que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí indicados.

Información de la Empresa:

Nombre Comercial: Melzano
Propiedad Legal de: Molwerf limited

UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER
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Teléfono: +31 06 10314035
Correo electrónico: info@Melzano.com

 

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluyendo cualquier término, condición y política adicional a los que se hace referencia aquí y/o que estén disponibles mediante un hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos pero no limitados a navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.

Lea estos Términos de Servicio detenidamente antes de abrir o usar nuestro sitio web. Al visitar o usar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos de este acuerdo, no debe visitar el sitio web ni utilizar los servicios. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puede consultar la versión más reciente de los Términos de Servicio en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Si continúa utilizando o visitando el sitio web después de que se publiquen cambios, significa que acepta dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea con la que podemos venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted confirma que ha alcanzado la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que ha alcanzado la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado permiso para permitir que sus dependientes menores usen este sitio.

No puede usar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados, ni violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitado a leyes de derechos de autor) durante el uso del Servicio. No debe enviar gusanos, virus o cualquier código destructivo. Cualquier incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - TÉRMINOS GENERALES

Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona en cualquier momento por cualquier motivo. Usted entiende que su contenido (excluyendo la información de la tarjeta de crédito) puede ser transmitido sin cifrar e incluir: (a) transmisiones a través de varias redes y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de redes o dispositivos conectados. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transmisión a través de redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se ofrece el Servicio sin nuestro consentimiento expreso por escrito. Los encabezados usados en este acuerdo se incluyen únicamente para conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos de ninguna manera.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y OPORTUNIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no debe considerarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, completas o actualizadas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica, que no está actualizada y se proporciona únicamente para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no estamos obligados a actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad seguir los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - CAMBIOS EN EL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos pueden cambiarse sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o terminar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso. No somos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier cambio, modificación de precios, suspensión o terminación del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos únicamente a devoluciones o cambios según nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores e imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de un color en su pantalla de computadora sea exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de limitar la venta de nuestros productos o servicios a una persona, área geográfica o jurisdicción específica. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de todos los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios pueden cambiarse en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de un producto o servicio en este sitio es inválida donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de ningún producto, servicio, información u otro material que haya comprado u obtenido cumpla con sus expectativas, ni que cualquier error en el Servicio será corregido.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar cantidades que se compren por persona, por hogar o por pedido. Estas limitaciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle contactándolo a través del correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento del pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que a nuestro juicio parezcan ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números y fechas de vencimiento de tarjetas de crédito, de inmediato, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo si es necesario.

Para más detalles, consulte nuestro política de devoluciones y reembolsos.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no monitoreamos ni controlamos. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a estas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, declaraciones o condiciones de ningún tipo y sin ninguna aprobación. No somos responsables por ningún daño que surja de o esté relacionado con su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso por su parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción. Usted debe asegurarse de estar familiarizado y aceptar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por el/los tercero(s) correspondiente(s).

En el futuro, también podemos ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluyendo la introducción de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden contener materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden redirigirlo a sitios web que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de investigar o evaluar el contenido o la exactitud y no ofrecemos garantías ni somos responsables o responsables por materiales o sitios web de terceros, ni por otros materiales, productos o servicios de terceros.

No somos responsables por ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Lea cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse a dicho tercero.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DE USUARIOS, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS PRESENTACIONES

Si usted, a nuestra solicitud, envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, presentaciones para concursos) o, sin que se lo solicitemos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente "comentarios"), usted acepta que podemos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar dichos comentarios que nos envíe en cualquier medio, en cualquier momento y sin limitación. No estamos ni estaremos obligados a (1) mantener los comentarios confidenciales; (2) pagar ninguna compensación por los comentarios; o (3) responder a los comentarios.

Podemos, pero no estamos obligados a, monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestro exclusivo criterio consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, calumnioso, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de una parte o viole estos Términos de Servicio.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, derechos de personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán materiales difamatorios o de otro modo ilegales, ofensivos u obscenos, ni ningún virus informático u otro malware que pueda afectar el funcionamiento del Servicio o de un sitio web relacionado de cualquier manera. No debe usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona que no sea usted mismo, ni engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su exactitud. No asumimos responsabilidad ni aceptamos ninguna obligación por los comentarios publicados por usted o cualquier tercero.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

Su envío de información personal a través de la tienda está regido por nuestro Política de privacidad.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es incorrecta en cualquier momento sin previo aviso (incluyendo después de que haya realizado su pedido).

No estamos obligados a actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, pero no limitado a, información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna fecha específica de actualización o renovación aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como una indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos del Servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido para: (a) cualquier propósito ilegal; (b) incitar a otros a realizar o participar en actos ilegales; (c) violar cualquier regulación, regla, ley o ordenanza internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otra forma de código malicioso que pueda usarse para afectar la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio, cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) recopilar o rastrear información personal de otros; (i) enviar spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado si viola cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que su uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados obtenidos del uso del Servicio serán precisos o confiables. Usted acepta que podemos eliminar el Servicio indefinidamente o cancelar el Servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que su uso o incapacidad para usar el Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios que se le proporcionan a través del Servicio se entregan (excepto cuando expresamente se indique lo contrario por nuestra parte) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna declaración, garantía o condición, expresa o implícita, incluyendo todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercializable, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso serán Melzano, nuestros directores, funcionarios, empleados, filiales, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes no serán responsables por ninguna lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro modo, que surja de su uso del Servicio o de cualquier producto obtenido a través del Servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del Servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo sufrido como resultado del uso del Servicio o cualquier contenido (o producto) que se publique, envíe o de otro modo esté disponible a través del Servicio, incluso si se ha advertido sobre la posibilidad de tales daños. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad estará limitada al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta Indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Melzano y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, filiales, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentados por un tercero como resultado de o derivados de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio. Tal determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que surgieron antes de la fecha de terminación continuarán vigentes después de la terminación de este acuerdo para todos los fines. Estos Términos de Servicio están vigentes a menos y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de usar nuestro sitio.

Si determinamos a nuestra entera discreción que usted no ha cumplido, o sospechamos que no ha cumplido, con cualquier disposición de estos Términos de Servicio, podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación. Además, podemos negar su acceso a nuestros Servicios (o a una parte de ellos).

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

El no ejercer o hacer cumplir por nuestra parte cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, reemplazando todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos, entre usted y nosotros (incluidas versiones anteriores de los Términos de Servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra del redactor de los términos.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y todos los acuerdos individuales mediante los cuales le proporcionamos Servicios se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos.

SECCIÓN 19 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede consultar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio a nuestra discreción publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio significa que acepta dichos cambios.

SECCIÓN 20 - REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Política de devoluciones:

Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Tiene 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad para devoluciones:

  • El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar o sin llevar, con etiquetas y en el embalaje original.
  • Necesita el recibo o una prueba de compra.

Proceso de devolución:

  • Contáctenos a través de info@melzano.com para iniciar una devolución.
  • No envíe su compra de vuelta antes de recibir una confirmación nuestra. Los artículos solicitados sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.

Dirección de devolución:

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Teléfono: +31 06 10314035
Correo electrónico: info@Melzano.com


Información de contacto:

Proceso de reembolso:

  • Si su devolución es aprobada, procesaremos su reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete de devolución.
  • Los reembolsos se emitirán mediante el mismo método de pago que la transacción original, a menos que usted acepte otro método.
  • No incurre en costos por el reembolso; no hay cargos por reposición, pero los costos de envío de los bienes no son reembolsables.

Proceso de cancelación:

Puede contactarnos para cancelar su pedido siempre que el estado de su número de seguimiento no haya cambiado a "paquete enviado". Simplemente envíenos un correo electrónico a info@melzano.com para cancelar su pedido.

SECCIÓN 21 - RECLAMACIÓN DEL CONSUMIDOR - PRODUCTO DEFECTUOSO

Reclamación del consumidor - Producto defectuoso:

Si los bienes que ha comprado están defectuosos, tiene derecho a presentar una reclamación.

Usted Puede Exigir:

  • Reemplazo por un artículo sin defectos.
  • Eliminación del defecto.
  • Reducción de precio.

Presentación de Reclamaciones:

  • Las reclamaciones pueden presentarse dentro de un año desde el descubrimiento del defecto, pero no más allá del período de garantía del artículo.
  • Su reclamación será procesada dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su notificación de reclamación.

Proceso de reclamación:

  • Contáctenos a través de info@melzano.com antes de devolver el producto defectuoso.
  • Confirme la dirección de devolución con nuestro servicio al cliente.
  • Envíe el paquete mediante un mensajero y proporciónenos el número de seguimiento.

Información de contacto:

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Teléfono: +31 06 10314035
Correo electrónico: info@melzano.com

SECCIÓN 22 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Dirección comercial:

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Puede contactarnos de las siguientes maneras:

Nos esforzamos por responder dentro de 24 horas.