En Melzano entendemos lo importante que es recibir tu equipo de aventura lo antes posible. Por eso, nos esforzamos en procesar y enviar tu pedido rápida y cuidadosamente, garantizando la más alta calidad en el embalaje y cuidado.
Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Después de realizar tu pedido, aplicamos un tiempo de procesamiento de 1-2 días para empaquetar cuidadosamente tus artículos y prepararlos para el envío. Nos aseguramos de que tus equipos para exteriores lleguen en las mejores condiciones posibles.
Tiempos Estimados de Envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado, los tiempos estimados de entrega dependen de tu ubicación:
- Países Bajos + Bélgica: 4-6 días laborables
- Reino Unido: 4-6 días laborables
- Canadá: 4-6 días laborables
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Estados Unidos: 4-6 días hábiles
- Singapur: 4-6 días hábiles
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento, para que puedas rastrear tu paquete. Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu envío, no dudes en contactar con nuestro servicio al cliente dedicado vía correo electrónico a info@melzano.com o por teléfono al +31 06 10314035, y estaremos encantados de ayudarte.
Opciones de Envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío para garantizar flexibilidad:
- Envío gratis
¿Producto Defectuoso o Incorrecto?
Entendemos lo molesto que puede ser recibir un producto dañado o incorrecto. En ese caso, te enviaremos un paquete nuevo gratis una sola vez. Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolso en el primer reemplazo. ¿El producto de reemplazo también está defectuoso? Entonces reembolsaremos el importe total de la compra.
¿Paquete Perdido o Devuelto?
En el raro caso de que tu paquete se pierda o no sea entregado debido a un problema logístico, siempre enviamos un nuevo paquete antes de proceder con el reembolso o la devolución.
No en Casa al Momento de la Entrega & Recogida en la Oficina de Correos
Si tu paquete se entrega en tu domicilio o en una oficina de correos y no es aceptado o recogido, Melzano ya ha incurrido en los costos de envío. Si el paquete es devuelto al proveedor, nos reservamos el derecho de retener €15 del importe a reembolsar.
Cancelación de Pedidos
Para garantizar un procesamiento rápido, todos los pedidos se ingresan directamente en nuestro sistema de cumplimiento. Por desgracia, no es posible cancelar un pedido una vez que ha sido realizado.
Agradecemos tu comprensión y colaboración. ¿Tienes más preguntas? No dudes en contactarnos; ¡estamos listos para que tu aventura sea fluida y sin preocupaciones!
