Preguntas frecuentes

Benvido á Páxina de preguntas frecuentes de Melzano! Aquí atoparás respostas ás preguntas frecuentes sobre os nosos produtos, envío, devolucións e pagos. Non atopas o que buscas? Non dubides en contactar connosco!

1. Pedidos e pagos

Que métodos de pago aceptades?
Aceptamos os seguintes métodos de pago:

  • Bancontact
  • Ideal
  • Visa
  • MasterCard
  • Apple Pay
  • Google Pay

Podo cancelar o meu pedido despois de facelo?
Por desgraza, o teu pedido procesarase inmediatamente despois de realizarse, polo que non é posible cancelalo.

É seguro o meu pago?
Si! Todos os pagos procesanse a través de pasarelas de pago seguras e cifradas para garantir a túa seguridade. Non gardamos datos de pago.

2. Envío e Entrega

Canto tarda o envío?
O tempo de entrega depende da túa localización:

  • Países Baixos+ Bélxica: 4-6 días laborables

  • Canadá: 4-6 días laborables

  • Reino Unido: 4-6 días laborables

  • United States: 4-6 días laborables

  • Singapore: 4-6 días laborables

  • Ireland: 4-6 días laborables

  • España: 4-6 días laborables
    Consulta a nosa páxina de Política de Envíos para todos os detalles.

Como podo seguir o meu pedido?
Unha vez que o teu pedido sexa enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimento para rastrexar o teu paquete.

Que pasa se o meu paquete se perde?
Se o teu paquete se perde por problemas loxísticos, primeiro enviamos un novo paquete antes de proceder ao reembolso. Le máis na nosa Política de Envíos.

3. Devolucións e Reembolsos

Cal é a vosa política de devolucións?
Ofrecemos unha política de devolucións de 30 días. Os artigos deben estar sen usar e no seu embalaxe orixinal. Consulta a nosa Política de Devolucións e Reembolsos para máis detalles.

Como solicito unha devolución?
Para iniciar unha devolución, contacta connosco a través de info@melzano.com antes de devolver o artigo. Non se aceptan devolucións sen solicitude previa.

Cando recibirei o meu reembolso?
Os reembolsos procesaranse dentro de 14 días laborables tras a aprobación. Non o recibiches despois de 15 días laborables? Entón contacta connosco a través de info@melzano.com.

4. Contacto e Soporte

Como podo contactar co servizo de atención ao cliente?
Para preguntas podes contactarnos a través de:

O noso horario de atención ao cliente:

  • Luns - Venres: 08:00 - 18:00
  • Sábado - Domingo: 10:00 - 17:00

Tes algunha dúbida? Contacta connosco, estaremos encantados de axudarche!