En Melzano entendemos o importante que é recibir o teu equipo de aventura o antes posible! Por iso, facemos todo o posible para procesar e enviar o teu pedido rápida e coidadosamente, garantindo a máis alta calidade no embalaxe e coidado.
Tempo de Procesamento dos Pedidos
Despois de facer o teu pedido, aplicamos un tempo de procesamento de 1-2 días para empaquetar coidadosamente os teus artigos e preparalos para o envío. Asegurámonos de que o teu equipo de outdoor chegue no mellor estado posible.
Prazos Estimados de Envío
Unha vez procesado o teu pedido, os prazos estimados de entrega dependen da túa localización:
- Netherlands + Belgium: 4-6 días laborables
- United Kingdom: 4-6 días laborables
- Canada: 4-6 días laborables
-
United States: 4-6 días laborables
- Singapore: 4-6 días laborables
-
Ireland: 4-6 días laborables
-
España: 4-6 días laborables
Unha vez que o teu pedido sexa enviado, recibirás unha notificación por correo electrónico cun número de seguimento, para que poidas seguir o teu paquete. Se tes preguntas ou dúbidas sobre o teu envío, non dubides en contactar co noso servizo de atención ao cliente dedicado por correo electrónico en info@melzano.com ou por teléfono a través de +31 06 10314035, e estaremos encantados de axudarche.
Opcións de Envío
Ofrecemos as seguintes opcións de envío para garantir flexibilidade:
- Envío gratis
Produto Defectuoso ou Incorrecto?
Entendemos o molesto que pode ser recibir un produto danado ou incorrecto. Nese caso, enviámosche un novo paquete gratuíto unha única vez. Por desgraza, na primeira substitución non podemos ofrecer reembolso. Se o produto substituto tamén está defectuoso, reembolsarémosche o importe total da compra.
Paquete Perdido ou Devolto?
No raro caso de que o teu paquete se perda ou non se entregue debido a un problema loxístico, sempre enviamos un novo paquete antes de proceder ao reembolso ou devolución.
Non Estar na Entrega & Recollida na Oficina de Correos
Se o teu paquete é entregado na túa casa ou nun oficina de correos e non é aceptado ou recollido, Melzano xa asumiu os custos de envío. Se o paquete é devolto ao provedor, reservámonos o dereito de reter 15 € do importe a reembolsar.
Cancelación de Pedidos
Para garantir un procesamento rápido, todos os pedidos envíanse directamente ao noso sistema de cumprimento. Por desgraza, non é posible cancelar un pedido unha vez que foi realizado.
Apreciamos a túa comprensión e colaboración. Tes máis preguntas? Non dubides en contactar connosco – estamos aquí para que a túa aventura transcorra de xeito sinxelo e sen preocupacións!
